高貝思科技（青島）有限公司

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研修内容

现场报道

委托我们进行研修的是生产卫生口罩和帽子的工厂。跟委托方的总经理多次商讨后最终决定了研修的要点，本次研修的重点内容是“让主任·班长了解他们应该具备哪些职责”，高贝思制作出了具体的企划书。参加本次研修的大多数人在以前的工作或者生活中都没有从事过主任或者班长的工作，所以首先需要让他们了解班长是什么、应该具备哪些职责。而且，大多数主任·班长还很年轻，所以在研修的过程中不仅要系统的介绍理论和概念，而且还要运用一些实例让他们实际体会学习具体的工作方法。

研修1“了解自己和他人” 9：15~12：00

在研修1中首先要做的事情就是了解自己和他人。自己作为主任或者班长要想充分发挥自己的职责，与班里成员建立信赖关系是非常重要的。自己虽然可以以班长的身份命令班里的成员，但是如果与班里成员的关系不好，班长的职能就不会有效发挥。所以希望他们从了解自己、了解班里的成员开始，与班里的成员建立信赖关系。

互相发表自己的优点·缺点，从别人的描述中了解自己的优缺点，利用性格测评考试客观的了解自己的性格，让这些主任·班长重新审视自己与班里成员的关系，让他们了解相互认可的重要性。

研修2 提高指导能力“保持公司清洁的指导” 13：00~14：15

中午在客户的食堂吃过午餐后，就开始了下午的研修。在上午的研修中给他们充分的时间，让他们充分的思考班长应该具备的职责，下午让他们参与练习，让他们从练习中学习体会他们应该具备的职责。

在工作的过程中，有的班长经常会说“我是班长，所以请根据我的指示工作”，也就是班长没有向班里的成员详细的介绍该项工作就让班里的成员去做。在公司的工作规定中，班里的成员必须根据班长的指示工作，但是不做任何介绍就命令班里的成员“做这个！”，对方完全无法理解班长的用意，如果这样的话，班长与班里的成员之间就会出现隔阂。

让主任·班长从研修2和研修3中学习“如何指导班里的成员去做某项工作”。在研修2中是以“如何让班里的成员保持自己工作环境的清洁卫生”为题进行练习的。

本次研修的要点很简单，就是“让班里的成员理解班长的用意之后，去做某项工作”。因此，班长让班里的成员去做某项工作的时候，必须要详细的介绍该项工作，让对方理解班长的用意。班长让班里的成员去做某项工作时如果告诉对方“这是公司规定”、“这是领导的要求”，班里的成员是无法认可的。没有得到对方的认可就让对方做这项工作，班长与班里的成员就不会建立良好的人际关系。

研修3 提高指导能力“关于遵守纪律的指导” 14：15~15：40

研修3的宗旨与研修2基本一致。研修3是以“如何让班里的成员遵守纪律”为题进行练习。每条公司规定都有设立它的理由。让主任·班长思考为什么会有这样的公司规定，并让他们学习如何指导不遵守公司规定的班里成员。

研修4 提高谈判能力“能够产生共鸣的谈判能力” 14：40~17：00

研修的最后一部分就是提高谈判能力。与研修2、研修3基本一致，是“让班里的成员理解班长的用意之后，去做某项工作”为题进行练习，但是与研修2、研修3的不同之处在于不再是班长与班里的成员之间的关系问题，而是班长与同事、班长与其他部门的成员、甚至是班长与领导、班长与公司以外的人之间的关系问题。与普通员工相比，在工作中班长接触的人的范围大。这时，班长就需要具备谈判能力，他们从研修中学习了如何提高自己的谈判能力。

在研修1中我们曾经提到过人与人之间的信赖关系非常重要，提高谈判能力，也需要重视人与人之间的信赖关系。而且平时就应该注意信赖关系的构建，在研修中运用事例介绍了说话时的要点等。

整体回顾

从照片中您可以看到，大部分听讲者都是女性。大家都集中注意力人斩听讲，记笔记，感觉大家都在努力的学习新的知识。

研修结束后，对方的总经理对本次研修的评价是“并没有出现预期的结果”。理由是“虽然当时感觉到他们已经理解了研修的内容，但是希望他们考虑问题的时候能够考虑的稍微深入一些”。这说明对方的总经理认真的思考过职员教育问题。另一方面对方的总经理也曾经说了一些鼓励我们的话“通过本次研修，公司职员能够分清对错”、“能够学会如何让班里的成员去做某项工作”。

当然最重要的是，他们在研修中能够学到某些知识，并把这些方法应用于今后的工作中。哪怕只有一个人，哪怕只学会了其中的一种方法，只要他们能够学会并运用这些知识就可以了。本次研修已经成为高贝思奋斗路上的精神食粮。

非常感谢给我们机会的青岛太阳路卫生防护用品有限公司。