ビジネスマナー研修レポート(2012年12月26日実施)

研修名 商务礼仪研修 (ビジネスマナー研修)
実施日時 2012年12月26日 9:00 ~ 12:00
受講者 3名

研修の様子

今回の研修テーマはビジネスマナーということで、電話対応、名刺交換、来客対応など、受講者の皆さまには実際に体を動かしてもらいながら、研修を進めました。終始、和気あいあいとした雰囲気で、楽しみながら、ビジネスマナーを学んでいただけたのではないかと思います。

電話対応の演習

名刺交換の演習

来客対応の演習

研修後の記念撮影

アンケート結果

研修完了後、受講者の皆様にアンケートを取らせていただきました。アンケートの集計結果は以下の通りです。

1-① 研修内容は有意義でしたか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】
●今日知識をいろいろ勉強した。たくさんの理論知識が分かった。

【理由(原文)】
●今天学到很多东西,明白了很多道理

1-② 講師の教え方はよかったですか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】

【理由(原文)】

1-③ 通訳者の通訳はよかったですか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】

【理由(原文)】

1-④ 内容は理解できましたか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】

【理由(原文)】

1-⑤ 配布資料は分かりやすかったですか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】

【理由(原文)】

1-⑥ 研修の時間配分は適切でしたか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】
●研修時間をちょっと延ばしたほうがいいと思っている。
●研修の最後はちょっときつかったです。

【理由(原文)】
● 稍微再长点时间?
●感觉后期研修进行的有点仓促

1-⑦ 研修内容は仕事に活用できそうですか?(数値が大きいほど高い評価を示します。)

【理由(日本語訳)】

【理由(原文)】

2. この研修を受講して、学んだことは何ですか? (知識、行動、意識などについて)

(日本語訳)
●座席のマナー、例えば、お客様と食事した場合の座席マナー、来客対応ですべきこと。
●①給料は仕事の量、質と関係がある。②5W2Hで注意しなければいけない内容は実際より多かったです。(頭を使って流れの画像を考えながら、漏れないかをチェックする。)
●今回の研修を通して、基本的なビジネスマナー、仕事技巧を勉強した。今までの正しくない思想がなくなった。

(原文)
●礼仪上的作法,比如说,接待客人时在饭桌坐席的坐法,接待客人时应具备的事项等
●①工资是通过工作的量和质来体现。②5W2H中要注意的内容远比实际多。(学会用图的方式检查是否有还需确认之处)
●通过本次研修,学到了在商务工作中所需要的基本礼仪,基本技巧等。并改变了我心中原有的那些不合适(有点失礼)的想法

3. この研修を受講して学んだことを、今後仕事でどのように活用しますか?

(日本語訳)
●今日勉強した内容をメモして、ポイントをつかんで、仕事に活用したいと思っている。
●事前に問題点を確認して、体内ところがあるか反省する。
●今日、講師に説明してもらった注意事項をこれからの仕事に活用したいと思っている。

(原文)
●今后的工作中,把学到的内容先做,记下来后,掌握要点,然后运用。
●每次在事前确认好应该要注意的问题,事后反省是否有不妥的地方
●根据今天讲师所提出的注意事项,积极的运用到今后的工作中。

4. 今後、受講してみたい研修内容をお聞かせください。

(日本語訳)
● メモを取った場合、内容を速く理解して、メモを取った方法
●仕事を報告する場合の注意事項、言語の選び
●基本ビジネスマナー、来客対応方法、人間関係の対応方法など。

(原文)
●做笔记时如何应付快速理解内容并写出笔记。
●汇报工作具体应注意的事项,语言的选择。
●基本商务礼仪、待客之道、人际关系的相处等等

5. この研修についてのご意見、ご感想などをお聞かせください。

(日本語訳)
●今回研修の内容は広かったです。実際状況とあっているので、良かったと思っている。
●とてもリラックスした勉強環境です。研修内容も理解しやすかったです。どうもありがとうございました。エニアグラム診断チャンスをもらってありがとうございました。
●中日の色んな違いが知りたいので、これに関する研修に参加したいです。ゴビーズがよく研修を行ってほしいです。

(原文)
●本次研修的内容挺广泛,比较适应现实工作中,觉得挺好的。
●非常轻松地学习环境,非常容易记的学习内容,谢谢两位的辛苦。非常感谢为我们提供一个了解自我的测试。
●希望能多多举行类似的研修活动,让我们更多的了解职场上中日之间的差别。